Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği

Tüketici hakem heyeti dilekçe örneği ile tüketici hakem heyetine ilgili mal ile ilgili talepte bulunulabilir. Tüketici hakem heyeti dilekçe örneği doldurulurken dikkat edilmesi gerekenler hem dilekçenin içerisinde yer alan talimatlarda hem de aşağıda yer alan dikkat edilmesi gerekenler başlığında belirtilmiştir.

Bu konu hakkında daha detaylı bilgi alarak dilekçeyi daha doğru yazmak için “tüketici hakem heyeti” yazımızı okuyabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği

Aşağıdaki tüketici hakem heyeti dilekçe örneğinin bir taslak niteliğinde olduğu unutulmamalıdır. Her olayın kendi özgü koşulları dikkate alınarak özel bir dilekçe hazırlanmalıdır. Ayrıca usul hukuku kurallarına dikkat edilmelidir. Usul hukukunda hatalar yapılması durumunda haklı olsanız bile talebiniz ret ile sonuçlanacaktır. Bundan dolayı hukuki destek alınması tavsiye edilir.

Dilekçe Örneği-1

…………… TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

TALEP EDEN:  İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres

VEKİLİ:  İsim-Soyisim, Baro Sicil Numarası, Adres, UETS Numarası

(Avukatınız var ise bu kısmı doldurunuz)

TALEP EDİLEN: İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres

KONU: Bankadan çekilen krediler için alınan komisyon ücretleri ve masrafların iadesi talebinden ibarettir.

AÇIKLAMALAR: 

1. Müvekkilim, … Bank AŞ’den çektiği krediye ilişkin olarak kredi tahsis ücreti (kredi) masrafı adı altında gerçekleştirilen …/…/… tarihli kesinti işlemi sonucu ortaya çıkan …-TL tutarındaki ödemeyi … Bank AŞ’ye gerçekleştirmiştir.

(Yukarıdaki paragrafta yer alan bilgileri kişi kendi durum ve koşullarına göre doldurmalıdır)

2. 4822 sayılı yasa ile değiştirilen 4077 sayılı kanunun “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi, “Satıcı ve sağlayıcının tüketici ile müzakere etmeden tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketicinin müzakere edilmediği kabul edilir.” şeklinde hüküm vermektedir. Bu bağlamda, bankalarca önceden hazırlanmış sözleşmelere eklenen ve tüketiciden yukarıda belirtilen ücretlerin alınacağı şeklinde hüküm içeren sözleşme şartı, yasaya aykırılık oluşturduğundan dolayı tüketici için bağlayıcı değildir. Aynı yönde Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 02/05/2008 tarih ve 2008/6088 no.lu kararı bulunmaktadır.

3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ve mevzuatımızın yanı sıra Yargıtay’ın ilgili kararları doğrultusunda; bankaların tek taraflı olarak sözleşmelere ekledikleri hükümlerin hukuka aykırı olduğu ve tüketicinin mağdur edildiği bilinmektedir. Bu sebeplerle, müvekkilimin bu talebinin acilen değerlendirilmesini ve kabulünü talep etmekteyiz.

HUKUKİ DELİLLER: Benzer TSHH Kararları, Komisyon Ücret Kesinti Faturası ve sair hukuki deliller

HUKUKİ SEBEPLER: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair hukuki sebepler

NETİCE-İ TALEP: Yukarıda özetlediğim sebeplerle, müvekkilimin kredi dosya masrafları adına haksız bir şekilde ödeme yaptığına dair, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren geçen süre için yasal faizin uygulanmasıyla birlikte, bu masrafların hukuka aykırı bir biçimde tahsil edilmiş olduğu … Bank A.Ş. tarafından müvekkilime iade edilmesini talep etmekteyim. Müvekkil adına bu hususta saygıyla karar verilmesini arz ve talep ederim.(…../……../……)

İSİM-SOYİSİM

İMZA

Dilekçe Örneği-2

…………… TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

TALEP EDEN:  İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres

VEKİLİ:  İsim-Soyisim, Baro Sicil Numarası, Adres, UETS Numarası

(Avukatınız var ise bu kısmı doldurunuz)

TALEP EDİLEN: İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres

KONU: Hizmet bedelinin iadesi talebinden ibarettir.

AÇIKLAMALAR: 

1. Müvekkilim, Check-up Paketleri için ……… Sağlık Hizmetleri A.Ş.’den satın alma işlemi gerçekleştirmiştir. Toplamda … TL tutarındaki ödemeyi ………. Sağlık Hizmetleri A.Ş.’ye yapmıştır.

2. Müvekkilim, satın aldığı sağlık paketlerini kullanmaktan vazgeçmiş ve sözleşmeden dönerek para iadesi talebinde bulunmuştur. Sağlık hizmetlerinde, hizmet alındığı anda ödeme yükümlülüğü ortaya çıkar. Ancak hizmet alınmasına rağmen ödeme alınması yasalara aykırıdır. Müvekkilimiz, bu konuda … Noterliği’nin …/…/… tarihli ve … yevmiye numaralı ihtarnameyi göndermiştir. Ancak ……………. Sağlık Hizmetleri A.Ş., bu ihtarnameyi dikkate almamıştır.

(Yukarıdaki iki paragrafta yer alan bilgileri kişi kendi durum ve koşullarına göre doldurmalıdır)

3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri ve ilgili Yargıtay kararlarına dayanarak müvekkilimiz, seçimlik hakları kapsamında ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

HUKUKİ DELİLLER: Benzer TSHH Kararları, Fatura ve sair hukuki deliller

HUKUKİ SEBEPLER: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair hukuki sebepler

NETİCE-İ TALEP: Yukarıda özetlediğim sebeplerden dolayı, müvekkilimin ödediği hizmet bedellerinin toplam tutarı olan … TL’nin, hizmet bedellerinin ödendiği tarihten bu yana geçen süre için geçerli yasal faiz oranı ile birlikte hesaplanarak, ……. Sağlık Hizmetleri A.Ş. tarafından müvekkilime iade edilmesine dair karar alınmasını, bu talebi müvekkilim adına saygıyla iletiyorum.(…../……../……)

İSİM-SOYİSİM

İMZA

Dilekçe Örneği-3

…………… TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

TALEP EDEN:  İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres

VEKİLİ:  İsim-Soyisim, Baro Sicil Numarası, Adres, UETS Numarası

(Avukatınız var ise bu kısmı doldurunuz)

TALEP EDİLEN: İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres

KONU: Mesafeli satışa ilişkin cayma hakkı neticesinde para iadesi talebinden ibarettir.

AÇIKLAMALAR: … Firmasının web sitesi üzerinden/telefonla verdiğim sipariş kapsamında, … marka … adlı ürünü …/…/… tarihinde … TL karşılığında satın aldım. Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in “Cayma Hakkı” başlıklı 9. maddesine göre, tüketicinin mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ve herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Aynı yönetmeliğin 16. maddesinde ise “Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı tarihten itibaren en geç otuz gün içerisinde sözleşme konusu ürünü teslim etmekle yükümlüdür” hükmü yer almaktadır. Ancak, cayma hakkımı kullanmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

(Yukarıdaki paragrafta yer alan bilgileri kişi kendi durum ve koşullarına göre doldurmalıdır)

HUKUKİ DELİLLER: Fatura, Cayma Bildirimi ve sair hukuki deliller

HUKUKİ SEBEPLER: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair hukuki sebepler

NETİCE-İ TALEP: Yukarıda belirtilen nedenlerle, satışın geçersiz kılınarak, söz konusu satışla elde edilen ürünlerin iade edilmesi ve bu ürünlerin bedeli olan … Türk Lirasının tarafıma iadesi yönünde bir karar alınmasını talep etmekteyim. Saygılarımla gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.(…../……../……)

İSİM-SOYİSİM

İMZA

Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği Yazılırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Tüketici hakem heyeti dilekçe örneği doldurulurken her olayın kendi özgü koşullarına dikkat edilerek doldurulmalıdır.
• Yetkili ve görevli mahkeme doğru tespit edilerek yazılmalıdır.
• Dilekçede kanun gereği bulunması gereken zorunlu unsurlar mutlaka doldurulmalıdır.
• Her iddianın dayandığı ispat araçları hukuki deliller kısmında mutlaka belirtilmelidir.
• Tüketici hakem heyeti dilekçe örneği doldurulurken netice-i talep bölümünde talep edilecek hususlar eksiksiz ve açıkça yazılmalıdır.
• Dava açarken ve dava sırasında hak düşürücü sürelere, zamanaşımı sürelerine ve hukuki sürelere dikkat edilmelidir.
• Dava açmadan önce arabuluculuk şartı var ise ilk olarak arabuluculuğa başvurulmalıdır.
• Dava açılırken/başvuru yapılırken gerekli harç ve gider avanslarının ödenmesi unutulmamalıdır.

Sonuç

Görüldüğü üzere, tüketici hakem heyeti dilekçe örneği hazırlanırken dikkat edilmesi gereken birçok nokta mevcuttur. Bunlarda eksiklik olduğu takdirde, zaman kaybı ve gereksiz masraflar gündeme gelir. Gerek dilekçe hazırlama gerekse sonraki dava sürecini doğru şekilde yürütebilmek adına, alanında uzman bir avukattan destek almakta fayda vardır.